【电视盒子使用手册】--无线投屏异常

* 以下内容可能因机型不同、系统版本差异等原因而与实际存在出入，请以实际为准无线投屏异常处理的视频指导点击这里查看。

如果您在使用电视投屏过程中，遇到无法投屏、黑屏花屏、卡顿断流等问题，请尝试如下操作观察能否改善：

检查网络：

1. 确认投屏设备与电视处于同一局域网（可连接手机热点排查） 2. 确认网络状态，重启路由器 3. 确认路由器是否配置额外安全机制（例如家用路由器的隔离功能）

打开电视无线投屏APP，进入投屏主界面后确认能否搜到设备确认电视是否关闭“公共场所限制”功能（路径：设置 → 账号与安全 → 公共场所限制）若使用Windows电脑投屏，请暂时关闭Windows防火墙再进行尝试检查电视无线投屏APP版本，确认为最新无线投屏版本升级方法如下：

1. 我的应用 → 应用管理 → 应用更新 → 自动更新设置 → 应用自动更新，确认是“打开”状态2. 我的应用 → 电视管家，进行内存清理，确保有足够的空间进行版本更新3. 重启电视，开机后静置十分钟（不做任何操作），应用会完成自动更新

上述操作后基本可以完成投屏应用版本升级，如果无法成功升级，可以反馈电视信息进行问题排查。